Termos de Uso

Estes Termos regulam a relação entre ADMANER GESTAO E SISTEMAS LTDA, CNPJ nº 66.912.673/0001-26 ("Admaner"), e você, pessoa física ou jurídica que se cadastra e utiliza a plataforma Admaner ("Usuário").

A plataforma Admaner é acessível pelo endereço admaner.ai e consiste em um serviço de gestão automatizada de campanhas de anúncios digitais por inteligência artificial.

O Admaner é uma plataforma SaaS que oferece:

• Criação e gestão automatizada de campanhas de anúncios no Google Ads via conexão OAuth;
• Otimização contínua por IA dentro dos limites definidos pelo Usuário;
• Relatórios de otimização e estratégicos gerados por IA;
• Chat com gestor virtual de tráfego baseado em IA;
• Entrega de leads e avisos no WhatsApp do Usuário (mediante opt-in);
• Captura de leads dos formulários de contato do site do Usuário (quando ativada — ver Seção 4);
• Acompanhamento do atendimento no WhatsApp do Usuário (quando ativado — ver Seção 5);
• Respostas a comentários no perfil do Instagram do Usuário (quando conectado — ver Seção 15).

O Admaner não é uma agência de publicidade e não garante resultados específicos.

3.1 Elegibilidade: Para utilizar o Admaner, o Usuário deve ter capacidade civil plena (mínimo 18 anos), fornecer informações verídicas e ser titular ou ter autorização para gerenciar as contas de anúncios conectadas. Se o e-mail Google autorizado pelo Usuário ainda não tiver conta no Google Ads, o Admaner pode criar a conta a pedido dele, uma por cadastro no Admaner. A conta criada é do Usuário: ele se torna administrador dela ao aceitar o convite que o Google envia a esse e-mail, e a conta já nasce vinculada ao Admaner. O Usuário paga os anúncios direto ao Google, pela forma de pagamento que cadastrar na tela de pagamento do Google Ads; o Admaner não recebe nem repassa o valor investido nos anúncios.

3.2 Responsabilidade pela Conta: O Usuário é integralmente responsável pela segurança de suas credenciais. Em caso de acesso indevido, notifique imediatamente [email protected].

4.1 O que é: Quando a funcionalidade Captura de Leads (GTM) estiver ativada, o Admaner coleta o nome, o e-mail e o telefone informados por visitantes nos formulários de contato do site do Usuário, por meio do Código do Google (GTM) instalado pelo Usuário nas páginas do próprio site, junto com o endereço da página em que o formulário foi enviado e, quando o visitante chegou por um anúncio do Google, a identificação desse clique, que o código guarda num cookie do site do Usuário por até 90 dias. O mesmo vale para o cadastro de conta no site do Usuário: o código guarda o nome, o e-mail e o telefone informados no cadastro, a página do cadastro e a identificação do clique só no navegador do visitante, por até 7 dias, e o Admaner os recebe apenas quando o visitante confirma o e-mail pelo link de confirmação, no mesmo navegador; a confirmação do cadastro também conta como contato nas campanhas do Usuário. Com essa identificação, o Admaner obtém do Google a campanha, a palavra que fez o anúncio aparecer e a cidade aproximada do clique. Esses dados são exibidos na aba AutoCRM da plataforma e utilizados para otimizar as campanhas do Usuário no Google Ads — inclusive pelo envio de sinais de conversão ao Google com os dados de contato protegidos por criptografia irreversível (hash) e, para o contato marcado como "Comprou" no AutoCRM, pela inclusão do e-mail e do telefone, também em hash, numa lista de clientes na conta do Google Ads do Usuário, onde ficam por até 540 dias.

4.2 Papéis (LGPD): Nessa coleta, o Usuário (anunciante) é o controlador dos dados dos visitantes do seu site, e o Admaner atua como operador, tratando os dados exclusivamente conforme esta cláusula e as instruções do Usuário na plataforma.

4.3 Garantias do Usuário: Ao utilizar a funcionalidade, o Usuário declara que possui base legal para coletar os dados dos visitantes do seu site e que mantém, no próprio site, uma política de privacidade informando os visitantes sobre essa coleta e sua finalidade, inclusive sobre o uso do endereço IP descrito no item 4.4. A página Captura de Leads (GTM) oferece um texto pronto para essa política.

4.4 Limites da coleta: Dos formulários de contato e do cadastro de conta, o Admaner captura somente nome, e-mail e telefone. Nunca são capturados senhas, códigos de confirmação ou de verificação, dados de cartão ou pagamento, arquivos enviados ou o conteúdo de mensagens escritas nos formulários; formulários de login, de troca de senha e de pagamento são ignorados. O endereço IP de quem envia o formulário ou confirma o cadastro é usado somente para proteger a captura contra envios automáticos (robôs), limitando os envios de um mesmo endereço em pouco tempo: o envio acima do limite é descartado, o endereço não é guardado junto dos dados de contato, a contagem é apagada até 2 horas depois do último envio e, quando um envio é barrado, o endereço pode ser mantido no registro de segurança do Admaner por 6 meses.

4.5 Desativação: A funcionalidade pode ser desativada a qualquer momento na página Captura de Leads (GTM), no menu com o nome do Usuário. A desativação interrompe imediatamente novas coletas; os dados já coletados seguem a política de retenção e exclusão descrita na Política de Privacidade.

5.1 O que é: O Usuário pode conectar à plataforma o número de WhatsApp utilizado no atendimento do seu negócio. Com a conexão ativa, o Admaner recebe as mensagens trocadas entre o Usuário e os seus leads nesse número — e, se o Usuário autorizar a Importação de clientes do WhatsApp, as conversas com outros números, nos limites do item 5.2 —, com finalidade exclusiva de acompanhar o atendimento, gerar resumos e pontuações dos leads e melhorar as campanhas do Usuário — inclusive pelo envio de sinais de conversão ao Google com os dados de contato protegidos por criptografia irreversível (hash).

5.2 Limites da escuta: São processadas as conversas com contatos já registrados como leads do Usuário. Se o Usuário autorizar a Importação de clientes do WhatsApp (na conexão, ao aceitar trazer os clientes que já estão no WhatsApp, ou depois, na página da Escuta do WhatsApp), as conversas com outros números também são lidas pelo Admaner, com inteligência artificial, somente para identificar se são clientes; as que não forem são apagadas sem virar lead. O histórico de conversas trazido na conexão aguarda a decisão do Usuário por até 7 dias e é apagado se ele recusar ou não decidir; se aceitar, só os últimos 30 dias são lidos. O conteúdo bruto das mensagens é apagado após a leitura automática diária, que fica pausada enquanto a conta não tem créditos — permanece apenas o resumo.

5.3 Papéis (LGPD): O Usuário é o controlador dos dados dos seus leads; o Admaner atua como operador, nos mesmos termos da Seção 4.2.

5.4 Desconexão: A conexão pode ser desfeita a qualquer momento na plataforma, o que interrompe imediatamente o recebimento de novas mensagens.

5.5 Dados sensíveis: Com a conexão ativa, o Admaner lê, com inteligência artificial, todas as mensagens das conversas acompanhadas, inclusive dados pessoais sensíveis que os leads decidam enviar (como informações de saúde, religião, opinião política ou vida sexual — LGPD, art. 5º, II), o que é comum em ramos como clínicas, consultórios, psicologia e odontologia. O Admaner não pede nem seleciona esses dados. O Usuário, como controlador, é o responsável por ter base legal para esse tratamento (LGPD, art. 11), pela decisão de ativar a funcionalidade no seu ramo de atuação e pelas consequências desse tratamento; o Admaner, como operador, trata os dados apenas conforme o item 5.1 e as instruções do Usuário. Sem base legal para esse tratamento, o Usuário não deve ativar a funcionalidade; na dúvida, deve consultar sua assessoria jurídica antes de ativá-la.

6.1 Encarregado: O Usuário, como controlador dos dados dos seus leads, indica o encarregado pelo tratamento de dados pessoais da sua empresa (LGPD, art. 41). Por padrão, o encarregado é o próprio Usuário, com os dados de contato da conta; o Usuário pode indicar outra pessoa no card Encarregado de dados (LGPD), na página Conta e Segurança (menu com o nome do Usuário), e deve manter esses dados atualizados.

6.2 Divulgação: O nome e o e-mail do encarregado são publicados na política de privacidade que o Admaner mantém para os formulários de contato dos anúncios do Usuário no Google criados a partir de 14 de setembro de 2026 (Resolução CD/ANPD nº 18/2024, art. 9º). Cabe ao Usuário publicá-los também no próprio site, quando houver.

6.3 Pedidos dos titulares: O Admaner mantém, em nome do Usuário, o e-mail [email protected] e a página de exclusão de dados como canais de atendimento aos titulares. Pedidos recebidos por e-mail são repassados ao encarregado cadastrado em até 2 dias úteis; pedidos feitos pela página de exclusão avisam o Usuário na hora, na plataforma e por e-mail. Cabe ao Usuário responder aos titulares nos prazos da LGPD (art. 19).

7.1 Modelo pré-pago: O Admaner opera em créditos pré-pagos debitados conforme as funcionalidades acionadas. Não há assinatura nem mensalidade. Os pacotes de créditos disponíveis, as quantidades e os preços vigentes são os exibidos na página de créditos da plataforma no momento da compra.

7.2 Pagamentos: Processados pela Asaas (instituição de pagamento brasileira autorizada pelo Banco Central), via Pix ou cartão de crédito, conforme os meios disponíveis no checkout. O Admaner não recebe nem guarda o número completo do cartão nem o código de segurança. Os créditos são liberados apenas após a confirmação do pagamento.

7.3 Nota fiscal: Para cada compra confirmada, o Admaner emite Nota Fiscal de Serviço eletrônica (NFS-e) com base nos dados informados pelo Usuário no pagamento, disponibilizada por e-mail após a autorização pelo órgão competente.

7.4 Não expiração: Os créditos adquiridos não possuem prazo de validade.

7.5 Reembolso e arrependimento: Ao concluir a compra, o Usuário autoriza a disponibilização imediata dos créditos. Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o valor pago por um pacote pode ser reembolsado em até 7 dias corridos a partir da confirmação do pagamento, desde que nenhum crédito do pacote tenha sido consumido — o consumo de qualquer quantidade de créditos caracteriza a fruição do serviço e torna o pacote inelegível a reembolso, integral ou proporcional. O reembolso, quando devido, é feito pelo mesmo meio de pagamento, com o cancelamento da nota fiscal correspondente. Créditos concedidos gratuitamente pelo Admaner (como o saldo inicial de boas-vindas e créditos promocionais) não possuem valor monetário e não são, em nenhuma hipótese, reembolsáveis ou conversíveis em dinheiro. Solicitações devem ser feitas pelos canais oficiais de suporte; contestações de pagamento (chargeback) sobre créditos já consumidos, sem prévia solicitação ao Admaner, podem acarretar a suspensão da conta até a resolução da disputa.

7.6 Renovação automática (opcional): O Usuário pode ativar em Conta e Segurança a renovação automática: quando o saldo chegar a 100 créditos ou menos, o Admaner compra automaticamente o pacote escolhido, cobrado no cartão da última compra (o Admaner guarda só o token do cartão, um código que a Asaas gera no lugar do número, a bandeira e os 4 últimos dígitos) ou, quando disponível, por Pix Automático autorizado pelo Usuário. Cada renovação gera aviso por e-mail e nota fiscal. Falha na cobrança desativa a renovação com aviso, sem novas tentativas automáticas. Pode ser desativada a qualquer momento, sem ônus; nasce desativada e só opera com ativação expressa.

7.7 Validade dos créditos gratuitos: O saldo inicial de boas-vindas e demais créditos concedidos gratuitamente têm validade de 7 (sete) dias, contados da sua liberação — que ocorre na conexão de uma conta Google Ads ou, na conta do Google Ads criada pelo Admaner (Cláusula 3.1), quando o Google aprova a forma de pagamento cadastrada nela. Decorrido o prazo, os créditos gratuitos ainda não utilizados expiram automaticamente e deixam de compor o saldo. Esta validade não se aplica aos créditos adquiridos (comprados), que não possuem prazo (Cláusula 7.4). O Usuário é avisado da proximidade do vencimento pelos canais da plataforma (chat e e-mail).

7.8 Saldo insuficiente: Quando o saldo de créditos não cobrir o custo real de uma funcionalidade já executada (por exemplo, a criação de uma campanha ou um aviso enviado pelo WhatsApp), o Admaner debita o saldo disponível e registra a diferença como valor devido, debitado automaticamente do saldo 24 horas depois da próxima recarga, sem juros nem multa. A cobrança aparece no extrato de créditos.

É expressamente proibido:

• Veicular anúncios com conteúdo ilegal, enganoso ou discriminatório;
• Tentar acessar dados de outros usuários ou sistemas internos;
• Realizar engenharia reversa ou extrair algoritmos da plataforma;
• Revender ou sublicenciar o acesso sem autorização;
• Manipular dados do banco coletivo com informações falsas.

9.1 Limites do Admaner (invioláveis):

• O Admaner nunca altera o orçamento diário definido pelo Usuário sem a confirmação explícita dele. Pelas regras do Google Ads, o orçamento diário funciona como uma média: em dias de mais procura, o Google pode gastar até o dobro desse valor, mas a cobrança do mês não passa de 30,4 vezes o orçamento diário (a média de dias de um mês);
• Ações de alto impacto requerem confirmação explícita do Usuário;
• Antes de pausar campanhas por esgotamento de créditos, o Usuário é avisado com pelo menos 24 horas de antecedência; a retomada ocorre com a recarga de créditos, enquanto a conta do Google Ads estiver vinculada à plataforma (Cláusula 9.3);
• O mecanismo "desfaça" permite reverter a última ação do Admaner em até 7 dias.

9.2 O Admaner não se responsabiliza por perdas decorrentes de decisões automatizadas tomadas com inteligência artificial dentro dos parâmetros autorizados, indisponibilidade das APIs do Google ou da Meta (WhatsApp), ou suspensão de contas por violação das políticas dessas plataformas.

9.3 Operação exclusiva das campanhas pelo Admaner: As campanhas de anúncios criadas pelo Admaner na conta do Google Ads do Usuário são operadas exclusivamente pelo Admaner enquanto a conta do Google Ads estiver conectada à plataforma. Como só o Admaner acompanha e otimiza essas campanhas, alterá-las diretamente no Google Ads — ligar, pausar, mudar ou excluir — pode prejudicar os resultados e o investimento do Usuário; para protegê-lo, o Admaner pode reverter essas alterações. Em especial, se o Usuário ligar diretamente no Google Ads uma campanha que o Admaner pausou por falta de créditos no Admaner, o Admaner a pausará novamente até que haja créditos no Admaner, para não comprometer os resultados quando o gerenciamento automático for retomado. Para operar as campanhas por conta própria, o Usuário pode desvincular sua conta do Google Ads na página Plataformas Conectadas; a partir da desvinculação, o Admaner deixa de operá-las e a responsabilidade passa a ser do Usuário. A partir de 9 de outubro de 2026, se o saldo de créditos no Admaner ficar em 100 créditos ou menos por 30 (trinta) dias seguidos, o Admaner desvincula a conta do Google Ads da plataforma, com aviso pelo chat e por e-mail 7 (sete) dias antes; as campanhas continuam pausadas e passam a ser operadas pelo Usuário. Na conta do Google Ads criada pelo Admaner (Cláusula 3.1), se o Google não tiver aprovado uma forma de pagamento, o Admaner avisa o Usuário pelo chat e por e-mail no 23º dia depois da criação e, no 30º dia: se o Usuário aceitou o convite do Google, o Admaner desvincula a conta da plataforma, e ela continua com o Usuário, que segue como administrador; se o Usuário nunca aceitou o convite, o Admaner retira o convite e cancela a conta no Google Ads, porque ela ficaria sem administrador.

O Admaner poderá constituir um banco de inteligência coletiva com dados consolidados e irreversivelmente anonimizados contendo apenas métricas e médias estatísticas de campanhas por setor e localidade — nunca dados identificáveis do Usuário. Ao utilizar o Admaner, o Usuário autoriza a incorporação dessas métricas e médias estatísticas de campanhas, nessas condições, a esse banco de dados. Essa autorização é irrevogável e permanece válida após o encerramento da conta, porque os dados incorporados já não permitem identificar o Usuário nem o seu negócio.

São de propriedade exclusiva do Admaner: o software, os algoritmos, os prompts proprietários e o banco de dados com as métricas e médias estatísticas coletivas das campanhas. Também são de propriedade exclusiva do Admaner o contêiner de tags (GTM) criado na conta do Admaner para cada Usuário, sua configuração e todas as tags, gatilhos e variáveis nele instalados. O Usuário recebe apenas uma licença de uso do código de instalação (snippet) em seu site, não exclusiva e limitada ao período em que utilizar o Admaner, sem adquirir qualquer direito sobre o contêiner; o Admaner pode desativá-lo ou excluí-lo ao fim dessa relação. Os dados do briefing, as imagens enviadas pelo Usuário e as métricas individuais das suas campanhas permanecem de sua propriedade, e o Usuário concede ao Admaner licença para processá-los na prestação do serviço e para deles derivar os dados anonimizados descritos na Seção 10.

O Usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento sem ônus. O Admaner pode suspender contas que violem estes Termos. No encerramento da conta, os dados pessoais são anonimizados imediatamente; registros financeiros e de transações são mantidos pelo prazo exigido por lei, e o registro de segurança, por 6 meses a partir de cada registro (Seção 6 da Política de Privacidade).

Estes Termos podem ser atualizados, e cada atualização vale a partir da data da sua publicação nesta página, que abre com o resumo do que mudou. Quem já tem conta aceita a versão nova pelo aviso de aceite dos Termos no painel do Admaner. A continuidade do uso também constitui aceite das novas condições.

14.1 Lei aplicável e foro: Legislação brasileira (LGPD, Marco Civil da Internet, CDC). Foro: Comarca de Joinville, Santa Catarina.

14.2 Contato: [email protected] · CNPJ: 66.912.673/0001-26

15.1 O que é: O Usuário pode conectar à plataforma, pelo login do Instagram, o perfil profissional do Instagram do seu negócio. Com a conexão ativa, o Admaner lê os comentários dos posts desse perfil quando o Usuário abre a página Social Media, quando toca em "Verificar agora" e, de tempos em tempos, de forma automática. Para o comentário que contém uma palavra-chave cadastrada pelo Usuário, o Admaner envia em nome do Usuário, pelo Direct do Instagram, a mensagem que o Usuário escreveu para aquela palavra-chave e, se o Usuário mantiver essa opção ligada, responde o comentário publicamente, com uma das frases escolhidas por ele, avisando do envio. Para os demais comentários, o Admaner sugere, com inteligência artificial, uma resposta, que só é publicada quando o Usuário a aprova, com ou sem edição.

15.2 Conteúdo: As mensagens das palavras-chave e as respostas aprovadas são do Usuário, que responde pelo seu conteúdo e pelo cumprimento das regras do Instagram e da Meta. O Admaner espaça as ações de cada perfil para reduzir o risco de bloqueio, mas não garante que o Instagram não limite ou bloqueie o perfil.

15.3 Créditos: Cada comentário respondido debita créditos: 1 (um) crédito pelo Direct de uma palavra-chave, com ou sem a resposta pública e, pela resposta sugerida, o custo real da inteligência artificial, arredondado para cima, com o mínimo de 1 (um) crédito. A leitura dos comentários não é cobrada. Sem créditos no Admaner, a funcionalidade fica parada: nenhum comentário é lido nem respondido até a recarga.

15.4 Papéis (LGPD): O Usuário é o controlador dos dados de quem comenta nos seus posts (nome de usuário, identificação no Instagram e texto do comentário); o Admaner atua como operador, nos mesmos termos da Seção 4.2. Os comentários lidos ficam guardados por 90 dias e são apagados antes disso se o Usuário desconectar o Instagram ou encerrar a conta.

15.5 Desconexão: A conexão pode ser desfeita a qualquer momento na página Social Media, o que interrompe na hora a leitura e as respostas. As palavras-chave ficam salvas para uma nova conexão.