Exclusão de Dados
Como solicitar a exclusão dos seus dados do Admaner
Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo Admaner, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD, art. 18). Esta página explica quais dados podem ser excluídos e como fazer o pedido.
1. Como solicitar a exclusão
A exclusão é feita por você mesmo, direto na plataforma: abra o menu do seu avatar, entre em Conta e Segurança e use o botão Excluir conta. A exclusão é imediata: seus dados pessoais são anonimizados na hora.
2. Quais dados são excluídos
- Dados da sua conta (nome, e-mail, dados do negócio informados no briefing);
- Dados dos seus leads armazenados no mini-CRM (nome, telefone, e-mail, temperatura, valor);
- Resumos de atendimento gerados pela IA a partir das conversas do seu WhatsApp de atendimento, quando esse recurso estiver conectado (o Admaner armazena apenas o resumo da conversa, nunca o conteúdo integral das mensagens);
- Tokens de conexão com Google, Meta e WhatsApp, que são revogados e apagados.
3. Dados de contatos e leads
Quando você conecta o WhatsApp de atendimento, o Admaner processa apenas as conversas com números que são seus leads (vindos das suas campanhas ou cadastrados por você) — as demais conversas do seu WhatsApp não são lidas nem armazenadas.
Se você é um titular cujos dados podem constar nesses registros (por exemplo, preencheu um formulário ou conversou por WhatsApp com um negócio que anuncia com o Admaner), pode solicitar a exclusão você mesmo, em poucos passos, na página Solicitar exclusão dos meus dados. O Admaner atua como operador e aciona o negócio responsável (controlador dos dados dos seus clientes) para atender ao pedido.
4. Desconexão do WhatsApp
Você pode desconectar seu WhatsApp de atendimento a qualquer momento pelo painel. A desconexão interrompe imediatamente a leitura de novas conversas. Os resumos já gerados seguem a política de retenção abaixo, salvo pedido expresso de exclusão.
5. Retenção obrigatória
Alguns dados são mantidos mesmo após o pedido de exclusão, quando a lei exige — por exemplo, o histórico de créditos e transações financeiras, retido por 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais. Esses dados ficam bloqueados para qualquer outra finalidade e são eliminados ao fim do prazo legal.