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Conta e segurança: seu negócio, verificação em duas etapas e seus dados
Nesta página
Em resumo
- Conta e segurança fica no menu da sua conta. Ela reúne os dados do seu negócio, o seu login, a segurança e como o Admaner fala com você.
- Em Meu negócio, você informa o nome da empresa, o ramo, o tempo de mercado, o seu WhatsApp e a foto do perfil.
- A verificação em duas etapas pede, além da senha, um código do aplicativo autenticador do seu celular na hora de entrar.
- O encarregado de dados é quem responde pelos dados dos clientes da sua empresa. O nome e o e-mail dele aparecem na política de privacidade dos formulários de contato do Google.
- Os avisos e relatórios pelo WhatsApp são ligados e desligados aqui. Para trocar o número, edite Meu negócio.
O que tem na página Conta e segurança?
Abra pelo menu da sua conta, em Conta e segurança (no celular, toque em "Mais"). A página tem estes cards, nesta ordem:
- Meu negócio: os dados do seu negócio e o seu login.
- Verificação em duas etapas: a proteção a mais na hora de entrar.
- Encarregado de dados (LGPD): quem responde pelos dados dos clientes da sua empresa.
- Notificações pelo WhatsApp: os avisos e relatórios no seu celular.
- Renovação automática de créditos: a recarga automática dos créditos no Admaner.
- Excluir conta.
No fim, o botão "Plataformas conectadas" leva à página das contas de anúncios ligadas ao Admaner. Veja como conectar o Google Ads.
Meu negócio
O card mostra a foto do perfil (sem foto, a inicial do seu nome), o nome da empresa, o ramo, o tempo de mercado e o WhatsApp de alertas e relatórios. Para mudar, toque em Editar (ou em Preencher, se ainda não há cadastro). Abre a página Meu negócio, com estes campos:
- Qual o nome da sua empresa? Obrigatório, até 25 caracteres. Aceita letras, números, espaço e os sinais & . , - ' ( ) /. Emoji, símbolos decorativos e © ® ™ ficam de fora. O nome vai no topo dos formulários de contato do Google, nas campanhas que têm formulário, e na política de privacidade deles. O limite de 25 caracteres é do Google. O texto dos anúncios no Google sai do seu site.
- Há quanto tempo sua empresa está no mercado? Obrigatório, em texto livre, como "3 anos" ou "acabei de abrir".
- Qual o ramo da sua empresa? Obrigatório, até 100 caracteres. Só o tipo do negócio, em poucas palavras, como "padaria" ou "loja de roupas".
- Qual é o seu WhatsApp? Obrigatório. Escolha o país e digite o número com o DDD. É por ele que o Admaner manda os avisos das campanhas, os resultados e os alertas importantes, nada além disso.
- Foto do perfil (opcional): PNG, JPG ou WEBP, de até 5 MB. Arraste a foto ou toque em "Escolher foto". Ela aparece no seu menu do Admaner, no lugar da inicial do seu nome.
Toque em Salvar. A tela mostra "Pronto! Suas informações foram atualizadas."
Objetivo, orçamento e locais não ficam aqui: você define em cada campanha.
E-mail e login
Embaixo dos dados do negócio, o card mostra como você entra no Admaner:
- Sua conta Admaner: o e-mail de login, com o selo "verificada" quando ele está confirmado.
- Conta Gmail: a conta Google ligada ao seu login, se houver. Com ela, você entra pelo botão do Google.
Para tirar a conta Google do seu login, toque em Desvincular e confirme em Sim. Se a sua conta foi criada pelo Google e não tem senha, o Admaner não deixa desvincular, senão você ficaria sem como entrar: crie antes uma senha pelo "Esqueci minha senha" da tela de login.
Desvincular o Gmail do login não mexe na sua conta do Google Ads. A conexão com o Google Ads fica em Plataformas conectadas.
Verificação em duas etapas
Com a verificação em duas etapas, a sua conta pede, além da senha, um código do aplicativo autenticador do seu celular na hora de entrar. O código também é pedido em ações que mexem com dinheiro: comprar créditos, ligar a renovação automática e ativar, retomar ou excluir uma campanha. Depois de digitar um código, as ações dos 5 minutos seguintes não pedem outro.
Para ligar:
- Instale um aplicativo autenticador no celular. O Admaner recomenda o Google Authenticator, que guarda um backup na sua conta Google.
- No card, toque em Ativar.
- No aplicativo, escaneie o QR que aparece na tela (ou digite o código manual). O QR vale 10 minutos.
- Digite o código de 6 dígitos que o aplicativo mostra e toque em Confirmar.
Para desligar: toque em Desativar, digite um código do aplicativo e confirme.
Perdeu o acesso ao aplicativo? Na tela de login, depois da senha, toque em "Não consigo usar meu aplicativo autenticador" e informe o seu e-mail. Chega um link, válido por 30 minutos e de uso único, que desativa a verificação em duas etapas. Depois, entre com a senha e ligue a verificação de novo. Por segurança, o Admaner manda no máximo 5 desses e-mails por dia para o mesmo endereço.
Encarregado de dados (LGPD)
O encarregado de dados é quem responde pelos dados dos clientes da sua empresa, como pede a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). No começo, o Admaner deixa você como encarregado, com o seu nome, o seu e-mail e o seu WhatsApp. Se for outra pessoa, toque em Alterar dados, preencha nome, e-mail e telefone e toque em Salvar.
O nome e o e-mail do encarregado aparecem na política de privacidade dos formulários de contato do Google. O telefone nunca é publicado.
Notificações pelo WhatsApp
Aqui você liga e desliga os avisos pelo WhatsApp: os resultados das campanhas, os alertas importantes e as ações que o Admaner fez nas plataformas conectadas.
- Para ligar, toque em Ativar. O botão mostra o número que vai receber. Sem número salvo, o botão fica apagado: salve o WhatsApp em Meu negócio, e na primeira vez as notificações já ficam ligadas.
- Para desligar, toque em Desativar. O número continua salvo. Desligadas, as notificações deixam de trazer também o aviso de lead no WhatsApp: os leads seguem chegando no AutoCRM.
- Para trocar o número, toque em Editar no card Meu negócio.
Você também pode responder PARAR no WhatsApp para não receber mais mensagens. Para voltar a receber, toque em Ativar aqui. Salvar Meu negócio não religa as mensagens de quem pediu para parar.
Renovação automática de créditos
Com a renovação ligada, quando os seus créditos no Admaner chegam a 100 ou menos, o Admaner compra o pacote escolhido no cartão de crédito da sua última compra e avisa por e-mail. Toque em Habilitar, escolha o pacote e toque em Salvar. Para desligar, toque em Desabilitar. Veja os detalhes em créditos no Admaner.
Excluir conta
Toque em "Excluir conta do Admaner". Na janela, digite admaner no campo e toque em Excluir conta. A exclusão é definitiva e não dá para desfazer.
O que acontece:
- Campanhas: o Admaner pausa as suas campanhas ativas no Google e desvincula a sua conta do Google Ads. A conta do Google Ads continua sua, com as campanhas pausadas. Se alguma campanha não pausar, a conta não é excluída e você pode tentar de novo.
- Créditos: o saldo de créditos no Admaner vai a zero, inclusive os comprados.
- Dados apagados: os seus leads e o histórico deles, as conversas do WhatsApp, o cartão salvo, a renovação automática, os dados do encarregado, os rascunhos de campanha e as listas de clientes que o Admaner enviou ao Google.
- Login: todas as sessões são encerradas, e o e-mail fica livre para um cadastro novo. Os créditos grátis de boas-vindas não voltam para a mesma conta do Google Ads.
- O que fica guardado: o histórico das compras, sem nome nem e-mail, porque a lei fiscal pede 5 anos, e o histórico das campanhas, ligado à conta excluída.
Erros e soluções
“Informe o nome da sua empresa.”
O nome da empresa é obrigatório em Meu negócio. Escreva o nome como você quer que ele apareça, em até 25 caracteres.
"O nome da empresa pode ter no máximo 25 caracteres, só com letras, números e os sinais & . , - ' ( ) /"
Encurte o nome e tire emoji e símbolos decorativos. O Google aceita no máximo 25 caracteres no nome da empresa.
"Informe seu WhatsApp para concluir…"
O WhatsApp é obrigatório em Meu negócio, e o campo fica vazio quando o número está incompleto. Escolha o país e digite o número com o DDD.
“Número inválido. Confira o DDD e tente de novo.”
Confira o DDD e os dígitos do número. No Brasil, o celular tem 9 dígitos depois do DDD.
“Formato não aceito. Use PNG, JPG ou WEBP.”
A foto do perfil precisa ser uma imagem PNG, JPG ou WEBP. Salve a foto num desses formatos e envie de novo.
“Arquivo muito grande (máx. 5 MB).”
Use uma foto de até 5 MB, ou reduza o tamanho da foto antes de enviar.
“Defina uma senha antes de desvincular o Google, senão você ficaria sem como entrar.”
A sua conta foi criada pelo Google e não tem senha. Saia do Admaner, toque em "Esqueci minha senha" na tela de login, crie uma senha pelo link que chega no seu e-mail e depois desvincule o Google.
“Código incorreto. Confira o app e tente de novo.”
Digite o código que o aplicativo autenticador mostra agora. O código muda a cada 30 segundos. Se errar sempre, confira se a hora do celular está automática.
“O QR venceu (ele vale 10 minutos). Toque em Cancelar e depois em Ativar para gerar outro.”
Toque em Cancelar, depois em Ativar, escaneie o QR novo e confirme com o código em até 10 minutos.
“Este link é inválido ou expirou. Peça um novo na tela de login.”
O link para desativar a verificação em duas etapas vale 30 minutos e funciona uma vez só. Peça outro na tela de login, em "Não consigo usar meu aplicativo autenticador".
“Preencha nome, e-mail e telefone do encarregado.”
Os três campos do encarregado de dados são obrigatórios. Preencha os três e toque em Salvar.
“Confira o telefone do encarregado, com DDD.”
Escolha o país e digite o telefone completo, com o DDD.
“O número gravado não é válido. Corrija o WhatsApp em Meu negócio e tente de novo.”
Toque em Editar no card Meu negócio, corrija o WhatsApp, salve e ative as notificações de novo.
“Não consegui pausar todas as suas campanhas. Tente novamente em instantes.”
Antes de excluir a conta, o Admaner pausa as suas campanhas no Google. Como uma delas não pausou, a conta não foi excluída. Tente de novo em instantes. Se continuar, fale com o suporte.
Dúvidas frequentes
Como troco a minha senha?
A página Conta e segurança não troca a senha. Saia do Admaner e, na tela de login, toque em "Esqueci minha senha". Chega um link no seu e-mail, válido por 1 hora, para criar uma senha nova, de 8 a 128 caracteres. Vale também para quem criou a conta pelo Google e nunca teve senha. Com a senha nova, o Admaner encerra as sessões em todos os aparelhos, e você entra de novo.
Como troco o e-mail de login ou o meu nome?
O e-mail de login e o nome completo não se trocam pela página. Se precisar, fale com o suporte.
Para que serve o cadastro em Meu negócio?
É onde o Admaner conhece o seu negócio. O nome da empresa vai nos formulários de contato do Google, nas campanhas que têm formulário, e na política de privacidade deles. O WhatsApp recebe os avisos e relatórios, e a foto aparece no seu menu. O texto dos anúncios sai do seu site, e objetivo, orçamento e locais você define em cada campanha.
Preciso ligar a verificação em duas etapas?
Não é obrigatória, mas é recomendada. Com ela, quem descobrir a sua senha ainda não entra sem o código do seu celular. Ela também pede o código em ações que mexem com dinheiro, como comprar créditos, ligar a renovação automática e ativar, retomar ou excluir uma campanha. Depois de digitar um código, as ações dos 5 minutos seguintes não pedem outro.
Qual aplicativo autenticador eu uso?
Qualquer um que leia o QR, como o Google Authenticator, que o Admaner recomenda: ele guarda um backup na sua conta Google, e se você trocar de celular é só instalar de novo.
Perdi o celular com o aplicativo autenticador. E agora?
Na tela de login, depois da senha, toque em "Não consigo usar meu aplicativo autenticador" e informe o seu e-mail. Chega um link, válido por 30 minutos, que desativa a verificação em duas etapas. Entre com a senha e ligue a verificação de novo no celular novo.
Como paro de receber mensagens do Admaner no WhatsApp?
Em Conta e segurança, no card "Notificações pelo WhatsApp", toque em Desativar. Você também pode responder PARAR no WhatsApp. O número continua salvo, e você reativa quando quiser.
O telefone do encarregado de dados fica público?
Não. Só o nome e o e-mail do encarregado aparecem na política de privacidade dos formulários de contato do Google. O telefone nunca é publicado.
O que acontece se eu excluir a minha conta?
O Admaner pausa as suas campanhas no Google, desvincula a sua conta do Google Ads, apaga os seus leads e as conversas da Escuta do WhatsApp, zera os seus créditos e encerra todas as sessões. É definitivo e não dá para desfazer. A conta do Google Ads continua sua, com as campanhas pausadas.
Perdi o acesso ao e-mail de login. E agora?
O e-mail de login não se troca pela página, e é por ele que chegam os links de senha e de recuperação. Fale com o suporte, de preferência enquanto ainda consegue entrar na sua conta.
Ainda precisa de ajuda?
Fale com a gente pelo Suporte, dentro do Admaner.