Créditos no Admaner: como obter, pagar e renovar sem ficar sem

Créditos no Admaner e saldo na conta do Google Ads

São duas coisas diferentes, e uma nunca vira a outra:

• Créditos no Admaner pagam o trabalho do Admaner: criar e cuidar das suas campanhas, conversar com você pelo Assistente online e avisar dos seus leads.
• O saldo na conta do Google Ads paga os anúncios. Você paga direto ao Google, com a forma de pagamento cadastrada na sua conta do Google Ads.

O seu saldo de créditos no Admaner aparece no topo da tela (no celular, no menu "Mais"). Tocar nele abre a página Obter créditos, que também está no menu da sua conta.

Os créditos grátis de boas-vindas

Na primeira conexão de uma conta do Google Ads, você ganha os créditos grátis de boas-vindas: 663 créditos, válidos por 7 dias. Dá para criar a primeira campanha sem pagar nada ao Admaner. Cada conta do Google Ads rende o grátis uma vez só.

Enquanto o grátis ainda não entrou, o primeiro card da página Obter créditos diz quando ele entra:

• "Já incluso": os créditos entram quando você conectar o Google Ads. Veja como conectar o Google Ads.
• "Continuar": a sua conta do Google Ads não está ativa ou está sob gestão de outra agência. O Admaner cria uma conta nova para você, e o grátis entra quando o Google aprovar a forma de pagamento dela.
• "Ver o que fazer": a sua conta do Google Ads está suspensa. O grátis entra quando a suspensão sair.

Enquanto o seu saldo é só de créditos grátis, a página mostra quantos dias faltam para eles vencerem, e o topo da tela também avisa. A caixa fica vermelha com 2 dias ou menos. Dois dias antes do vencimento, o Admaner também avisa pelo chat e por e-mail.

Os pacotes de créditos

• Todos os recursos estão incluídos em qualquer pacote. O pacote muda só quantos créditos você tem.
• Pagamento único, sem mensalidade. Você recarrega quando precisar.
• Os créditos comprados não vencem.
• O pacote de 1.200 créditos aparece no lugar do card do grátis, para quem já recebeu os créditos grátis ou não vai mais receber.

Como comprar créditos, passo a passo

1. Abra Obter créditos, pelo menu da sua conta ou tocando no seu saldo no topo da tela.
2. No pacote que você quer, toque em "Obter créditos".
3. Se a sua conta tem a verificação em duas etapas ligada, digite o código de 6 dígitos do seu aplicativo autenticador.
4. Abre a página de pagamento do Asaas, a empresa que processa os pagamentos do Admaner. Preencha os seus dados, com o CPF ou o CNPJ que vai na nota fiscal, e escolha Pix ou cartão de crédito (cartão de débito não é aceito). O link de pagamento vale por 60 minutos.
5. Pague. Você volta para o Admaner.

O Admaner nunca vê o número do seu cartão. Quando você paga com cartão de crédito, ele guarda só um código que o Asaas gera no lugar do número, a bandeira e os 4 últimos dígitos, para a renovação automática.

Depois do pagamento

Na volta do pagamento, a tela mostra "Pagamento recebido!" enquanto o Admaner confirma com o banco. Quando os créditos entram, ela troca para "Créditos adicionados!" e mostra o seu saldo atual. A tela confere sozinha por cerca de 30 segundos: se demorar mais, recarregue a página ou espere o e-mail. Pode continuar usando o Admaner normalmente nesse meio-tempo.

Você recebe dois e-mails:

• "Créditos adicionados": com o pacote, os créditos e o valor pago.
• "Sua nota fiscal chegou": com o botão para baixar a nota fiscal em PDF, depois que ela é autorizada.

Se você já tem um cartão de crédito salvo de uma compra e a renovação automática está desligada, a tela também oferece ligá-la.

Renovação automática

Com a renovação automática ligada, as suas campanhas não param por falta de créditos:

• Quando compra: quando os seus créditos no Admaner chegam a 100 ou menos.
• O que compra: o pacote que você escolheu.
• Como paga: no cartão de crédito da sua última compra paga com cartão. Uma compra por Pix depois dela não troca o cartão. Para trocar o cartão, faça uma compra com o cartão novo. Você recebe um e-mail a cada renovação, com a nota fiscal na sequência.
• Limite: a renovação não compra se houve outra compra nas últimas 24 horas, inclusive uma feita por você na página.
• Se a cobrança falhar: a renovação é desligada e você recebe um e-mail. Nada é tentado de novo sem você.

Para ligar, você precisa de uma compra anterior com cartão de crédito. Quem pagou só com Pix faz primeiro uma compra com cartão.

Dois jeitos de ligar:

• Na volta do pagamento, toque em "Ativar renovação automática". A renovação compra o mesmo pacote dessa compra.
• Em Conta e segurança, no card "Renovação automática de créditos", toque em Habilitar, escolha o pacote e toque em Salvar. Com a verificação em duas etapas ligada, salvar pede o código do aplicativo.

Para desligar, toque em Desabilitar no mesmo card. Desligar é na hora e sem custo. Veja também Conta e segurança.

Com o que os créditos são gastos

• Assistente online: cada resposta é cobrada pelo custo real, normalmente poucos créditos, e o valor aparece embaixo dela. Para mandar uma mensagem, você precisa ter ao menos alguns créditos (2, ou 6 numa conversa longa). As respostas prontas não custam nada.
• Prévias do anúncio: as 3 primeiras são por conta do Admaner. Depois, cada prévia usa créditos, pelo custo real.
• Criação de campanha: o Admaner escreve os anúncios e monta a campanha, e o custo real é descontado no fim. A tela diz quantos créditos você precisa ter para começar. Veja como criar uma campanha.
• Mensagens pelo WhatsApp: 63 créditos cada, como o aviso de lead. Para proteger o seu saldo, o aviso de lead só sai com as notificações pelo WhatsApp ligadas e se sobrarem pelo menos 300 créditos depois dele (100 nos formulários do Google). Abaixo disso, o lead chega só no AutoCRM e no chat.
• Escuta do WhatsApp: a leitura diária das conversas, pelo custo real, normalmente poucos créditos por dia. Veja a Escuta do WhatsApp.
• O cuidado diário das campanhas: as otimizações do dia a dia quase não usam créditos. Só algumas análises mais profundas descontam o custo real.

Quando os créditos acabam

Com campanha no ar, quando os seus créditos no Admaner chegam a 100 ou menos, o Admaner avisa pelo chat e por e-mail. Um dia depois, avisa de novo, também pelo WhatsApp. Sem recarga, ele pausa as campanhas cerca de 2 dias depois do primeiro aviso. Depois da recarga, as campanhas que ele pausou por isso voltam sozinhas. Veja como acompanhar sua campanha.

Se o saldo não cobrir algo que o Admaner já fez, como a criação de uma campanha, ele desconta o que houver, e a diferença fica como valor devido, sem juros nem multa. Ela é descontada sozinha 24 horas depois da sua próxima recarga.

Onde ver o uso dos seus créditos

Em Ações do Admaner, no menu, toque em "Uso dos Créditos". Cada movimento aparece numa frase, do mais recente ao mais antigo, com o saldo logo depois dele:

• Descontos: o que o Admaner fez e quanto custou, como "Foram debitados 152 créditos pela criação da campanha…". As respostas do Assistente online e os avisos de lead novo no WhatsApp aparecem somados por dia.
• Entradas: as compras, os créditos grátis e os cupons, e também os créditos grátis que venceram.
• Valor devido: quando o saldo não cobriu tudo, a frase diz quanto faltou e que esses créditos serão debitados em 24 horas após a sua próxima recarga. Se você já recarregou, ela diz que serão debitados 24 horas após a sua recarga. Depois, aparece a linha do desconto deles.

Reembolso

Você pode pedir o reembolso de um pacote em até 7 dias corridos depois da confirmação do pagamento, desde que nenhum crédito dele tenha sido usado. Usar qualquer quantidade de créditos do pacote tira o direito ao reembolso. O pedido é pela página de Suporte, e o dinheiro volta pelo mesmo meio de pagamento, com a nota fiscal cancelada. Os créditos grátis não são reembolsáveis (cláusula 7.5 dos Termos de Uso).