Link do WhatsApp: como criar o seu e usar no site

Para criar o link do WhatsApp, escreva https://wa.me/ e, colado nele, o seu número com o código do Brasil (55), o DDD e o telefone, tudo junto: https://wa.me/5511987654321. Sem o sinal de +, sem o zero antes do DDD, sem espaço, sem parênteses e sem traço. É o formato que a ajuda do WhatsApp ensina no recurso que ela chama de "clique para conversa", e ele funciona no celular e no WhatsApp Web (Como usar o recurso "clique para conversa"). Para a pessoa já chegar com uma mensagem escrita, acrescente ?text= e a mensagem, com os espaços trocados por %20. Não precisa de gerador: o link é só esse endereço.

No site, o link do WhatsApp rende quando está à vista em todas as páginas, leva uma mensagem pronta diferente em cada página e tem os toques contados. Abaixo estão o passo a passo para gerar o link, a diferença entre o link, o link curto e o QR code do WhatsApp Business, onde colocar o botão, os erros que fazem o cliente desistir no meio do caminho e por que o toque no WhatsApp precisa ser contado para o seu anúncio aprender.

Como gerar o link do WhatsApp, passo a passo?

Monte o link em quatro partes, nesta ordem:

1. O começo, que nunca muda: https://wa.me/.
2. O código do Brasil: 55.
3. O DDD, sem o zero: 11, 21, 31, 47, 85.
4. O número do celular, com o 9 da frente: 987654321.

Junte tudo, sem nada no meio: https://wa.me/5511987654321. A ajuda do WhatsApp mostra o certo e o errado lado a lado: certo é o número no formato internacional completo; errado é o mesmo número com +, parênteses e traço. E diz que não é preciso pôr zeros, parênteses nem traços.

O link funciona com o WhatsApp comum e com o WhatsApp Business: pela ajuda, basta o número ter uma conta ativa no WhatsApp. Mas use o número em que você atende cliente, e não o celular pessoal que fica na gaveta. Se você vende pelo WhatsApp, é ali que a venda acontece: para 82% dos donos de pequenos negócios, o WhatsApp é o principal canal de comunicação e de vendas, segundo a 12ª Pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios, do Sebrae, feita com mais de 8,2 mil empreendedores em fevereiro e março de 2026 (Agência Sebrae).

Como saber se o link está certo

Antes de colar no site, abra o link no navegador do computador. A página do WhatsApp mostra o número que ela entendeu: no link certo, aparece "Conversar com +55 11 98765-4321 no WhatsApp", com a mensagem pronta (se houver) e os botões para abrir o aplicativo ou continuar no WhatsApp Web.

Num teste feito em outubro de 2026, o link com +, parênteses e traço caiu numa página de erro do WhatsApp ("404. Esta página não existe."), e o link sem o 55 mostrou o número todo junto, sem o +55 na frente. Os dois sinais dizem a mesma coisa: o link está errado. Depois do teste no computador, mande o link para alguém de confiança e peça para tocar pelo celular. Se abrir a conversa com o seu número, está pronto.

Como colocar uma mensagem pronta no link do WhatsApp?

Acrescente ?text= no fim do link e, depois dele, a mensagem codificada, isto é, escrita do jeito que os endereços da internet aceitam. A ajuda do WhatsApp pede exatamente isso: a mensagem pronta "codificada em URL". Na prática, cada espaço vira %20:

https://wa.me/5511987654321?text=Quero%20saber%20do%20apartamento%20de%202%20quartos

A mensagem aparece escrita no campo de texto da conversa, e a pessoa só toca em enviar. Ela ainda pode apagar ou mudar o texto antes, se quiser.

O & e o # sem codificar cortam a mensagem no meio, e os dois aparecem muito em anúncio de imóvel e de loja. No mesmo teste de outubro de 2026, a mensagem "Quero saber do apartamento 2 quartos & 1 vaga, ref #120" chegou à página do WhatsApp só até "Quero saber do apartamento 2 quartos". O jeito mais simples de fugir disso é não usar os dois: escreva "e" no lugar do & e "código 120" no lugar de "#120".

Acentos, vírgulas e o ponto de interrogação passaram no teste, porque o navegador converteu sozinho. Mesmo assim, para não depender de cada navegador e de cada construtor de site, vale codificar a mensagem inteira. É aí que um gerador de link do WhatsApp ajuda: você escreve a mensagem, ele devolve o link pronto. Use um que mostre o resultado começando com https://wa.me/, para você conferir o número antes de copiar.

Como escrever a mensagem pronta

A mensagem pronta é escrita na voz do cliente, em uma linha, e diz do que ele quer falar. Uma para cada página importante do site:

• Página inicial: "Olá! Vim pelo site e quero falar com um corretor."
• Página de um imóvel: "Olá! Vi no site o apartamento de 2 quartos no Jardim Europa (código 120) e quero saber mais."
• Página de aluguel: "Olá! O apartamento código 87 ainda está disponível para alugar?"
• Página de quem quer vender: "Olá! Quero vender meu imóvel e gostaria de uma avaliação."

Para outros negócios, a lógica é a mesma. A clínica: "Olá! Quero agendar uma avaliação de clareamento." A oficina: "Olá! Quero um orçamento de revisão para o meu carro." A loja: "Olá! Quero saber se o tênis do site tem o número 40."

Isso ajuda dos dois lados. O cliente não precisa pensar no que escrever, e você abre a conversa já sabendo de qual imóvel, serviço ou produto a pessoa está falando, sem a primeira troca de "oi, tudo bem, em que posso ajudar".

Link wa.me, link curto ou QR code: qual usar?

O WhatsApp Business oferece de graça o link curto e o QR code, que o WhatsApp chama de pontos de entrada gratuitos (Recursos do app WhatsApp Business), além do link wa.me que você monta. Os três abrem uma conversa com você; muda quem cria o link e se a mensagem pronta é uma só para todos ou uma por botão.

O link curto é criado sozinho quando você abre a conta no WhatsApp Business e fica em Ferramentas, Link curto (o caminho muda um pouco entre Android e iPhone). Aberto num celular com o WhatsApp, ele inicia a conversa; aberto num navegador, mostra uma página com os dados da sua empresa e o botão para iniciar a conversa. Na mesma tela, você liga e edita a mensagem padrão (Como criar links curtos).

O QR code fica na mesma tela do link curto. Pela ajuda do WhatsApp, ele não expira, a não ser que você o redefina ou apague a conta do WhatsApp Business, e serve para cartões de visita, materiais de marketing, placas em vitrines e embalagens (Sobre o QR code do WhatsApp Business). Só não redefina o código depois de imprimir: a ajuda avisa que, ao redefinir, o código anterior deixa de funcionar (Como redefinir seu QR code do WhatsApp Business). A placa de "Vende-se" continuaria na frente do imóvel, apontando para lugar nenhum.

Para o corretor, a placa pede mais um cuidado: o QR code do app leva a mensagem padrão, a mesma para todos os imóveis. Se você quer saber de qual imóvel a pessoa está falando, transforme em QR code o link wa.me com a mensagem daquele imóvel ("Olá! Vi a placa do apartamento da Rua das Acácias, 120"). Use um gerador que grave o seu link direto no código, e não um que passe a pessoa por um endereço dele no meio do caminho: se o serviço sair do ar ou mudar as regras, a placa para de funcionar.

Onde colocar o link do WhatsApp no site?

Onde o polegar do cliente está: o botão do WhatsApp no site precisa aparecer sem a pessoa procurar. A própria ajuda do WhatsApp cita, como lugares para o botão de conversa, as páginas de destino, as páginas de contato e as versões do site para celular. Na prática:

• Um botão fixo no canto da tela, em todas as páginas, que acompanha a leitura no celular.
• No topo da página do anúncio, à vista sem rolar. Quem chega por um anúncio decide em segundos, e o que essa página precisa ter está em landing page: o que é e o que precisa ter.
• Em cada imóvel, produto ou serviço, com a mensagem daquele item. Numa lista de imóveis, um botão em cada card; na página do imóvel, logo abaixo do preço e das fotos.
• Na página de contato e no rodapé, com o número escrito por extenso, para quem prefere salvar o contato ou ligar.

O texto do botão diz o que acontece: "Chamar no WhatsApp" ou "Conversar no WhatsApp". Nada de "clique aqui". O WhatsApp tem um botão oficial, com a marca, mas a ajuda avisa que, por enquanto, ele só existe em inglês. Para quem atende em português, um botão verde com o seu texto e o ícone do WhatsApp ao lado diz tudo.

Para corretor de imóveis e imobiliária, três páginas merecem um botão próprio, cada botão com a sua mensagem: a página de cada imóvel, com o código; a página de quem quer vender ou alugar o próprio imóvel, que pede uma avaliação; e a página de lançamentos ou de financiamento, se você tem uma. Com a mensagem certa em cada botão, você separa no WhatsApp quem quer comprar, quem quer alugar e quem quer vender, antes mesmo do primeiro "oi".

Um detalhe técnico que faz diferença lá na frente: o botão precisa ser um link para o endereço do WhatsApp. Para conferir, passe o mouse sobre o botão no computador: o endereço aparece no canto de baixo do navegador e precisa começar com https://wa.me/. No celular, toque e segure o botão. Se aparecer outro endereço, ou nenhum, o botão pode estar passando por um encurtador ou abrindo o WhatsApp por programação, e os dois atrapalham a contagem que aparece mais adiante.

Por que o link do WhatsApp não abre a conversa?

Quase sempre por um destes erros. Alguns aparecem na hora; outros ficam meses no site sem ninguém perceber.

O erro do WhatsApp Web é traiçoeiro porque, no computador de quem fez o site, tudo funciona. Num teste de outubro de 2026, num navegador simulando um celular Android, o link web.whatsapp.com com o número não abriu conversa nenhuma: mostrou só o aviso "Para usar o WhatsApp Web, acesse o site web.whatsapp.com no navegador do seu computador". O wa.me resolve os dois mundos: no celular, abre o aplicativo; no computador, abre a página com a opção do WhatsApp Web.

O erro mais caro é o silencioso: o link funciona, mas leva a um número que ninguém atende. Acontece quando o negócio troca de número e esquece o link antigo no rodapé do site, na bio do Instagram, no Perfil da Empresa no Google e nos cartões já impressos. Quando trocar de número, faça uma lista de todos os lugares onde ele aparece e troque no mesmo dia.

E há o erro que não é do link. A pessoa chama, pergunta o preço e a resposta demora, ou chega seca, e a conversa morre. O link trouxe o cliente até a porta; quem abre é o atendimento. Se isso acontece com você, veja o que escrever para o cliente que sumiu depois do preço.

Por que o toque no link do WhatsApp precisa ser contado?

Porque é com esse número que o Google Ads aprende quem vira cliente. Se o toque no WhatsApp não é contado, o anúncio não sabe quem chamou você e passa a buscar cliques, e não clientes. A ajuda do Google explica que estratégias como Maximizar conversões e CPA desejado otimizam a campanha pelas suas metas e dependem das conversões para melhorar (Sobre a medição de conversões). Conversão é a ação que você diz ao Google que vale para o seu negócio; para quem vende pelo WhatsApp, a principal é justamente o toque no botão, como explicamos em o que é conversão no Google Ads.

Quem anuncia sente a falta. No fórum oficial do Google Ads em português, em agosto de 2022, o dono de um site contou que a contagem dos cliques no botão de WhatsApp tinha parado de funcionar e que, por isso, não conseguia usar lances com foco em conversão, só o CPC manual ou o máximo (discussão). Em novembro de 2023, no mesmo fórum, outro anunciante escreveu que não conseguia configurar o botão de WhatsApp como conversão, mesmo depois de usar a opção de resolver o problema e de assistir a vídeos; nove pessoas marcaram que tinham a mesma dúvida, e a pergunta ficou sem resposta (discussão). Nem quem é do ramo escapa: num site de freelancers, em 2024, um gestor de tráfego publicou um pedido de ajuda para fazer o Google Ads registrar os cliques nos botões de WhatsApp das páginas do site, com as campanhas já rodando (Workana, 2024). É uma tarefa de minutos para quem sabe e de semanas para quem não sabe, e é justamente ela que decide se o seu dinheiro vai atrás de cliente ou de clique.

O que a contagem precisa ter

Em resumo, a contagem certa tem cinco peças:

1. Uma ação de conversão de clique, e não de carregamento de página. A ajuda do Google mostra como em Acompanhar cliques no seu site como conversões.
2. A tag do Google em todas as páginas do seu site, porque o botão está em todas elas. Botão em página sem a tag é toque que ninguém vê.
3. Um acionador que enxergue o link. No Gerenciador de Tags do Google, o acionador de clique do tipo "Apenas links" acompanha cliques em links (Acionador de cliques), e a condição é o endereço conter wa.me. Por isso o botão precisa ser um link de verdade, como no teste do mouse descrito acima.
4. Conversão principal, e não secundária. A secundária fica só para observação e não guia os lances (Sobre as ações de conversão primárias e secundárias). Em maio de 2023, no fórum do Google Ads, um anunciante de primeira viagem, com um site que só tinha o botão de WhatsApp, perguntou como deixar o toque como conversão secundária, porque tinha visto essa recomendação num vídeo (discussão). Para quem recebe cliente só pelo WhatsApp, o toque é o resultado principal: marcado como secundário, ele não ensina nada aos lances.
5. Contagem "Uma", uma conversão por clique no anúncio, que é a que o Google indica quando o objetivo é o contato, e não o volume de vendas (Sobre as opções de contabilização de conversões). Quem toca três vezes no botão é um contato, e não três.

Uma ressalva honesta: o toque não garante que a mensagem foi enviada. Tem quem toque, veja o aplicativo abrir e desista. Mesmo assim, para quem vende conversando, é o melhor sinal que existe de que o anúncio trouxe alguém com vontade de falar com você.

No Admaner, essa configuração vem pronta. Você cola o Código do Google em todas as páginas do seu site uma vez, e o Admaner monta o resto na sua conta do Google Ads: o toque no link do WhatsApp conta como contato da campanha, uma vez por clique no anúncio. O código reconhece o link pelo endereço do WhatsApp, como wa.me e api.whatsapp.com, então um botão que passa por um encurtador de links fica fora da conta, e um botão que abre o WhatsApp sem ser link também pode ficar. Com o código na página do anúncio e 15 contatos contados em 30 dias, o Admaner troca a campanha para buscar contatos, e não só cliques.

O toque no link do WhatsApp vira lead?

Não sozinho. O toque é um contato: mostra que alguém quis conversar, mas não traz nome nem telefone, e o Google não sabe quem tocou. Lead é a pessoa que chega até você com nome e telefone para você chamar, como explicamos em o que é lead e o que cada número do anúncio quer dizer. Por isso o número de toques quase nunca bate com o número de conversas: tem quem toque e desista, e tem quem copie o número e chame depois, sem passar pelo botão.

Para não perder ninguém, transforme a conversa em registro:

• Pergunte, no primeiro atendimento, como a pessoa achou você. "Você viu o anúncio no Google, o site ou a placa?" Leva cinco segundos.
• Anote quem chamou, o que quer e o próximo passo, com data. Uma planilha resolve no começo, e um CRM gratuito resolve quando a lista cresce.
• Use as etiquetas do WhatsApp Business para separar quem chegou pelo site de quem veio por indicação.

No Admaner, essa ponte é a Escuta do WhatsApp. Com ela ligada no seu WhatsApp Business e a importação de clientes novos ativada, quem chama você e ainda não está no AutoCRM entra como lead, na leitura que o Admaner faz uma vez por dia, quando a conversa mostra que é cliente; conversa pessoal ou com fornecedor é apagada sem entrar. A Escuta nunca envia mensagem nem responde por você, e usa créditos no Admaner pelo custo real da leitura. Um limite, para você saber: o lead que entra pelas conversas aparece como "WhatsApp · Importado das suas conversas", e não ligado à campanha, porque a conversa não diz de qual anúncio a pessoa veio.

Passo a passo: o link do WhatsApp no seu site, do número à contagem

Este roteiro serve com ou sem ferramenta. Faça uma vez, com calma, e confira de novo sempre que mexer no site.

1. Escolha o número de atendimento. O que fica no celular de quem responde, de preferência com o WhatsApp Business.
2. Monte o link: https://wa.me/ mais 55, o DDD e o número, tudo junto.
3. Escreva uma mensagem pronta para cada página importante, em uma linha, na voz do cliente, sem & e sem #.
4. Codifique a mensagem: espaço vira %20. Ou use um gerador que devolva o link começando com https://wa.me/.
5. Abra cada link no computador e confira, na página do WhatsApp, o número com +55 e a mensagem inteira.
6. Peça a alguém para tocar pelo celular. A conversa precisa abrir com o seu número e a mensagem escrita.
7. Coloque no site: botão fixo no canto, no topo da página do anúncio e em cada imóvel, produto ou serviço.
8. Confira que cada botão é um link: mouse em cima no computador, dedo segurando no celular.
9. Conte o toque: tag do Google em todas as páginas do seu site e conversão de clique principal, com contagem "Uma". Teste no Tag Assistant do Google: toque no botão e veja a conversão disparar.
10. Anote quem chamou, com o próximo passo e a data.

Lista de conferência antes de publicar

Resumo

• O link do WhatsApp é https://wa.me/ mais 55, o DDD e o número, tudo junto, sem +, zero, espaço, parênteses ou traço.
• A mensagem pronta vai depois de ?text=, com espaço trocado por %20. O & e o # cortam a mensagem.
• O WhatsApp Business já tem o link curto e o QR code, com uma mensagem padrão só. Nunca redefina o QR code depois de imprimir.
• No site: botão fixo, no topo da página do anúncio e em cada imóvel ou serviço, com uma mensagem por página.
• Teste antes de publicar: a página do WhatsApp no computador mostra o número que ela entendeu.
• O toque precisa ser contado como conversão principal, uma por clique, com a tag do Google em todas as páginas do seu site.
• O toque é contato, e não lead: anote quem chamou para a conversa não se perder.